Expert Partner de DustPivotal Skills AI y Dust: agentes IA, formación y gobernanza
Acompañamos a las empresas que despliegan Dust: formación de los equipos, creación de agentes IA a escala con nuestro centro de servicio y una gobernanza IA clara. Más de 700 agentes creados en la industria y el sector público.
Nuestra experiencia en la plataforma Dust
Conocemos Dust en profundidad: estructuración de espacios, conexión de fuentes de conocimiento (archivos, wikis, CRM, herramientas de negocio), diseño de agentes, ajuste de contexto y herramientas, pruebas y puesta en producción. Intervenimos tanto en un arranque como en una plataforma existente que hay que consolidar.
Nuestro papel no es multiplicar demostraciones, sino hacer que los agentes IA sean realmente útiles en el día a día: con datos actualizados, respuestas fiables y dentro de los procesos existentes.
Formación y aculturación de los equipos a Dust
La adopción no se decreta: se construye con formación. Animamos sesiones para directivos, formaciones por área de negocio y talleres prácticos de creación de agentes, para que cada población sepa cuándo usar la IA, cómo formular sus peticiones y qué límites respetar.
- Sesiones de encuadre y sensibilización de directivos
- Formaciones por dirección (RRHH, compras, calidad, ventas…)
- Talleres prácticos de creación y mejora de agentes
- Comunidades de referentes internos y mayor autonomía
Centro de servicio: una fábrica de agentes IA
Nuestro centro de servicio industrializa la creación de agentes: recogemos la necesidad de negocio, diseñamos el agente, lo probamos con los usuarios, lo ponemos en producción y lo mejoramos con el tiempo. Sus equipos no tienen que aprenderlo todo para obtener valor.
Gobernanza IA: marco, seguridad y pilotaje
Escalar sin gobernanza genera desorden: agentes duplicados, datos mal expuestos, usos no controlados. Implantamos un marco simple y aplicable, y lo mantenemos vivo.
- Reglas de uso y política de IA comprensibles para todos
- Organización de espacios, permisos y accesos a los datos
- Calidad y ciclo de vida de las fuentes de conocimiento
- Catálogo de agentes, propietarios designados y revisión periódica
- Indicadores de adopción, valor y riesgos
Un enfoque colectivo, de negocio y de proceso — no individual
La mayoría de los programas de IA se limitan a dar acceso individual a un asistente. Así, las ganancias son invisibles y frágiles. Partimos de los procesos: analizamos una actividad real, identificamos las etapas donde la IA ahorra tiempo y luego incorporamos a todo el equipo con agentes compartidos.
El resultado: usos estandarizados, transmisibles y medibles, que sobreviven a la salida de un colaborador entusiasta y generan ganancias a escala de una dirección, no de una persona.
Referencias y resultados constatados
Trabajamos en particular con grupos industriales y organismos del sector público en despliegues Dust a gran escala.
+700
agentes IA creados con nuestros clientes
hasta 7x
de ganancia de productividad en ciertos usos
3 años
de experiencia de campo en IA generativa en empresa
Las ganancias dependen de los usos y procesos implicados: las medimos caso por caso, antes y después del despliegue.
PivotalChat: los agentes adecuados para usuarios ocasionales
No todas las poblaciones necesitan la plataforma completa. Para los usuarios ocasionales, PivotalChat ofrece una interfaz sencilla que solo expone los pocos agentes que realmente necesitan.
Es el complemento ideal de un despliegue Dust: amplía el acceso a la IA sin complejidad ni formación pesada, manteniendo el control de lo que se expone y a quién.
- Interfaz depurada, uso inmediato
- Selección de agentes por población o área
- Coste controlado para usos puntuales
- Coherente con su gobernanza y sus permisos
Digital Skills Analyzer: medir usos, costes y ROI
Solo se pilota bien lo que se mide. Digital Skills Analyzer mide automáticamente el tríptico usos, costes y ROI de sus herramientas digitales y de sus agentes IA, sin cuestionarios ni datos declarativos.
Es la base de nuestra consultoría instrumentada: objetiva la adopción real, identifica las poblaciones que necesitan apoyo y demuestra el valor creado, para dirigir la gestión del cambio con hechos.
Preguntas frecuentes sobre Dust y los agentes IA en la empresa
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